学校开展后勤服务满意度调查

小小皮

为了更好发挥学校后勤服务对教学与科研的保障作用，12月中旬，后勤管理处联合学生权益服务中心共同进行了一次后勤服务满意度调查活动。

   满意度调查采取问卷调查的方式，共分为饮食服务、公寓服务、水电服务、教室服务和环境卫生服务五个部分。其中饮食服务分10个小题，其他服务各分5个小题进行评价。每个小题的内容都与广大师生的利益相关，设非常满意、较满意、基本满意和不满意四个评价等级。为了更好地广纳良言，每个部分评价完成之后还设有意见和建议栏目。

   本次调查共向学生发放调查问卷400份，收回有效问卷323份，收集到意见与建议16条。通过对满意度调查问卷统计分析，学生对饮食服务、公寓服务、水电服务、教室服务和校园环境卫生服务的基本满意度分别为91.43%、86.38%、90.43%、94.61%和95.60%，反映出了学生对后勤服务的认可。但从问卷中也发现了很多问题，比如公寓服务的防盗能力、饮食服务的饭菜品种、水电服务的购电服务等事项，学生的不满意度较高。通过此次满意度问卷调查，后勤部门更加清楚地认识到当前的后勤服务状况，认识到学生对后勤服务的更高要求。为此，后勤服务工作必须更加努力，加强管理，为全校师生提供更加优质的后勤服务。